Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vztahy mezi provozovatelem služby Svatební plánovač a jejími uživateli při nákupu a používání webové aplikace dostupné na adrese pripravsvatbu.cz.
1.2. Provozovatel: Jakub Marek, IČO 09577521, DIČ CZ09577521, se sídlem Tvardkova 792, 562 01 Ústí nad Orlicí, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku. Kontaktní e-mail: [email protected]. Provozovatel je plátcem DPH.
1.3. Zákazník je osoba, která si u provozovatele objedná přístup ke službě. Je-li zákazník spotřebitelem, řídí se vztah vedle těchto podmínek zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
1.4. Uživatel je každý, kdo službu používá — zákazník a osoby, které zákazník pozve do svého týmu (např. snoubenec, svědci). Host je osoba, která navštíví svatební web zákazníka nebo vyplní formulář pro potvrzení účasti.
2. Popis služby
2.1. Svatební plánovač je webová aplikace pro přípravu svatby. Obsahuje zejména seznam úkolů, seznam hostů a potvrzení účasti, zasedací pořádek, rozpočet, harmonogram, evidenci dodavatelů a dokumentů, seznam darů a svatební web pro hosty s vlastní adresou.
2.2. Služba se poskytuje online přes webový prohlížeč, nic se neinstaluje. K používání je potřeba připojení k internetu a aktuální verze běžného prohlížeče.
2.3. Na stránce pripravsvatbu.cz/ukazka si lze před nákupem bezplatně vyzkoušet ukázku aplikace.
3. Ceny a balíčky
3.1. Aktuální ceny jsou uvedeny na stránce Ceník. Všechny ceny jsou konečné, včetně DPH, a hradí se jednorázově — služba není předplatné.
3.2. Plánovač — přístup ke všem funkcím aplikace za 590 Kč včetně DPH.
3.3. Plánovač + Dárkuj.com — přístup ke všem funkcím aplikace a svatebnímu seznamu darů na portálu Dárkuj.com za 790 Kč včetně DPH. Portál Dárkuj.com provozuje rovněž provozovatel; jeho užívání se řídí také podmínkami zveřejněnými na Dárkuj.com. Balíček lze zakoupit na webu pripravsvatbu.cz i na portálu Dárkuj.com.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
4.1. Zákazník objedná službu prostřednictvím webu provozovatele. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje.
4.2. Smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného zaplacení ceny. Provozovatel zákazníkovi potvrdí uzavření smlouvy e-mailem, zašle daňový doklad a registrační odkaz, kterým si zákazník založí účet v plánovači. U balíčku Plánovač + Dárkuj.com obdrží zákazník registrační odkaz do plánovače bez ohledu na to, zda balíček zakoupil na pripravsvatbu.cz, nebo na Dárkuj.com.
4.3. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Provozovatel smlouvu (objednávku) archivuje v elektronické podobě; zákazníkovi je dostupná v potvrzovacím e-mailu.
5. Platba
5.1. Cenu lze uhradit platební kartou nebo dalšími způsoby nabízenými platební bránou GoPay. Platbu zpracovává společnost GOPAY s.r.o.; provozovatel služby nemá přístup k údajům o platební kartě.
5.2. Daňový doklad (fakturu) zašle provozovatel zákazníkovi elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.
6. Zpřístupnění a doba trvání služby
6.1. Přístup ke službě je zákazníkovi zpřístupněn bez zbytečného odkladu po zaplacení, zpravidla ihned, zasláním registračního odkazu na e-mail uvedený v objednávce. Registrační odkaz je určen jen pro jednoho zákazníka (jednu svatbu); další členy týmu zákazník zve přímo v aplikaci.
6.2. Přístup trvá od zaplacení až do uplynutí 6 měsíců ode dne svatby, který zákazník v aplikaci uvede. Pokud zákazník datum svatby neuvede nebo ho později změní, platí nejpozději datum uvedené v aplikaci.
6.3. Po skončení doby trvání služby provozovatel účet a data svatby smaže, nejpozději však 6 měsíců po datu svatby (viz Zásady ochrany osobních údajů). Do té doby si může zákazník v klidu stáhnout zálohu dat, dokumenty i fotky (Nastavení → Data a záloha). Provozovatel zákazníka na blížící se smazání předem upozorní e-mailem.
7. Odstoupení od smlouvy a záruka spokojenosti
7.1. Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od jejího uzavření. Jde-li však o dodání digitálního obsahu nebo služby, jejichž plnění začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím této lhůty, a spotřebitel byl poučen, že tím právo na odstoupení ztrácí, právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 občanského zákoníku nemá. Zákazník tento souhlas a poučení potvrzuje při objednávce, protože přístup ke službě je zpřístupněn ihned po zaplacení.
7.2. Záruka spokojenosti. Nad rámec zákona nabízí provozovatel dobrovolnou záruku: pokud zákazník se službou není spokojen, může do 7 dnů od zaplacení požádat e-mailem na [email protected] o vrácení peněz. Provozovatel mu vrátí zaplacenou cenu sníženou o administrativní poplatek 100 Kč, a to do 14 dnů od obdržení žádosti, stejným způsobem, jakým byla platba přijata. Současně se ukončí přístup ke službě.
7.3. Záruka spokojenosti se vztahuje i na balíček Plánovač + Dárkuj.com; v takovém případě se vrací celá zaplacená cena balíčku snížená o administrativní poplatek 100 Kč a ukončí se přístup k plánovači i k seznamu darů na Dárkuj.com.
8. Práva a povinnosti uživatelů
8.1. Uživatel odpovídá za obsah, který do aplikace vloží (např. jména a kontakty hostů, dokumenty, fotky), a za to, že k jeho vložení má oprávnění. Pokud zákazník do aplikace vkládá osobní údaje hostů, je ve vztahu k nim správcem osobních údajů a provozovatel je zpracovává jako zpracovatel podle čl. 10 těchto podmínek.
8.2. Uživatel nesmí službu používat v rozporu s právními předpisy, nahrávat do ní obsah porušující práva třetích osob ani narušovat její chod.
8.3. Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje. Zákazník odpovídá za to, koho pozve do svého týmu a jaká oprávnění mu přidělí.
8.4. Adresu svatebního webu si zákazník volí sám. Provozovatel může adresu, která je zjevně urážlivá, zavádějící nebo porušuje práva třetích osob, změnit nebo zablokovat.
9. Dostupnost služby a odpovědnost
9.1. Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služby, nemůže ji však zaručit. Krátkodobé výpadky způsobené údržbou nebo poruchou na straně poskytovatelů hostingu a infrastruktury nejsou vadou služby.
9.2. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. Vadu může zákazník oznámit na e-mail [email protected]; provozovatel ji vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
9.3. Provozovatel doporučuje pravidelně si vytvářet zálohu dat (Nastavení → Data a záloha).
10. Zpracování osobních údajů hostů (zpracovatelská doložka)
10.1. Ve vztahu k osobním údajům hostů a dalších osob, které zákazník do aplikace vloží nebo které hosté vyplní na svatebním webu zákazníka, je zákazník správcem a provozovatel zpracovatelem podle čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).
10.2. Provozovatel zpracovává tyto údaje pouze za účelem poskytování služby a podle pokynů zákazníka, které zákazník dává používáním aplikace. Zpracovává zejména jména, kontaktní údaje, údaje o účasti a odpovědi na otázky formuláře. Pokud zákazník do formuláře zařadí otázky na stravovací omezení nebo alergie, může jít o údaje o zdravotním stavu; zákazník odpovídá za to, že k jejich zpracování má právní důvod.
10.3. Provozovatel zajistí, aby osoby oprávněné k údajům přistupovat byly vázány mlčenlivostí, přijme přiměřená technická a organizační opatření k jejich ochraně, pomůže zákazníkovi vyřizovat žádosti subjektů údajů a bez zbytečného odkladu ho informuje o případném porušení zabezpečení.
10.4. Zákazník uděluje provozovateli obecný souhlas se zapojením dalších zpracovatelů uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů (hosting a databáze). O jejich změně provozovatel zákazníka informuje.
10.5. Po skončení služby provozovatel údaje smaže, pokud jejich uchování nevyžaduje zákon.
11. Vyřizování stížností a mimosoudní řešení sporů
11.1. Stížnosti a dotazy vyřizuje provozovatel na e-mailu [email protected].
11.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností provozovatele vykonává Česká obchodní inspekce a v rozsahu ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
12.2. Provozovatel může tyto podmínky přiměřeně měnit. Změna se nedotýká smluv uzavřených před její účinností, ledaže zákazník se změnou souhlasí.